نظام حجز مواعيد صيانة السيارات

المشكلة

حجز مواعيد الصيانة يجري بالهاتف والدفتر: العميل لا يرى المواعيد المتاحة، ومدة كل خدمة تُقدَّر بالتقدير، فتتعطل الآليات أو تتضاعف الحجوزات في أوقات الذروة، ولا يوجد سجل صيانة لكل سيارة يرجع إليه المركز، ولا يعرف العميل ما الذي جرى لسيارته بعد تسليمها إلا بالاتصال.

الحل

بنينا نظاماً بوجهين. واجهة حجز عامة بأربع خطوات: اختيار الخدمة (تُحدَّد مدة الموعد تلقائياً حسبها)، ثم اليوم والساعة من الأوقات المتاحة فعلياً — محسوبة من مدة الخدمة وعدد الآليات المتزامنة، ثم بيانات السيارة (الماركة والموديل والحجم)، ثم تأكيد يصدر عنه رقم مرجعي يتتبع به العميل حالة سيارته في أي وقت. ولوحة تحكم للإدارة تتابع حجوزات اليوم والقادمة لحظة بلحظة، وتدير العملاء وسياراتهم وسجل الصيانة لكل سيارة، وتؤكد المواعيد.

النتيجة

• ✓حجز أونلاين بأربع خطوات، وتحديد مدة الموعد تلقائياً حسب الخدمة المختارة
• ✓المواعيد المتاحة تُحسب من مدة الخدمة وطاقة المركز — فلا حجز مزدوج
• ✓رقم مرجعي يتيح للعميل تتبع حالة سيارته خطوة بخطوة
• ✓لوحة تحكم: حجوزات اليوم والقادمة، والعملاء وسياراتهم، وسجل صيانة لكل سيارة